Términos del servicio

El acuerdo

Estos términos constituyen un acuerdo entre tú y [Legal entity name] («Qrambl») para el uso de qrambl.com, las apps de Qrambl y la API. Al crear una cuenta o usar Qrambl, los aceptas. Si te registras en nombre de una empresa, confirmas que estás autorizado para aceptarlos en su nombre.

Los clientes que escanean un código QR para ver un menú o hacer un pedido no necesitan una cuenta: hacen su pedido al restaurante, no a Qrambl.

El servicio

Qrambl permite a los restaurantes publicar menús, recibir pedidos por código QR y por enlace para llevar, usar una pantalla de cocina y gestionar el personal, las mesas y las reservas. Mejoramos el servicio con el tiempo; si un cambio elimina una función de la que dependes, lo avisaremos con antelación a los titulares de las cuentas.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato.
• Mantén tus datos exactos y actualizados, y tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que ocurra con tu cuenta y con las cuentas del personal que añadas.
• Los propietarios deciden quién se une a su restaurante y con qué rol. Elimina a las personas que ya no deban tener acceso.

Prueba gratuita y suscripción

• Tu prueba gratuita empieza cuando creas tu primer restaurante y dura el periodo que se indica al registrarte. Cubre todos los restaurantes de tu cuenta y se ofrece una sola vez por cuenta. No necesitas tarjeta para empezar.
• Después de la prueba, cada restaurante necesita una suscripción para seguir activo: $20 al mes por restaurante, salvo que se indique otro precio al suscribirte. Pueden añadirse impuestos cuando corresponda.
• Las suscripciones pagadas con tarjeta se facturan mensualmente por adelantado a través de Stripe y se renuevan automáticamente hasta que las canceles.
• Puedes cancelar en cualquier momento. La suscripción seguirá activa hasta el final del periodo que hayas pagado y no se renovará. No reembolsamos meses parciales, salvo que la ley lo exija.
• Si pagas en efectivo o por otro medio que no sea en línea, activamos la suscripción por 1, 3, 6 o 12 meses. Termina al final de ese periodo, salvo que la renueves.
• Si falla la renovación con tarjeta, el restaurante sigue funcionando durante 7 días mientras actualizas tus datos de pago. Después, queda en pausa hasta que se pague la suscripción.
• Podemos cambiar nuestros precios. Te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que un nuevo precio se aplique a tu suscripción, y podrás cancelarla antes de esa fecha.

Pagos de tus clientes

Qrambl no cobra comisión por tus pedidos. Los clientes te pagan directamente: en efectivo, con tarjeta en tu mostrador o mediante las formas de pago que indiques.

Los pagos con tarjeta de los pedidos para llevar son opcionales. Se realizan a través de Stripe, en tu propia cuenta de Stripe, como cargos directos: el dinero va del cliente a ti, y Qrambl nunca lo retiene ni cobra ninguna comisión. Tú pagas las comisiones de Stripe y te encargas de los reembolsos, las disputas y los contracargos.

Al conectar una cuenta de Stripe, aceptas el Stripe Connected Account Agreement (contrato de cuenta conectada de Stripe), que incluye el Stripe Services Agreement (contrato de servicios de Stripe).

Eres responsable de tus precios, tus impuestos y tus recibos, así como de los reembolsos a tus clientes.

Tu contenido y los datos de tus clientes

Tus menús, fotos, logo y demás contenido siguen siendo tuyos. Nos autorizas a alojarlos, copiarlos y mostrarlos en la medida necesaria para prestar el servicio, incluso en la página pública de tu restaurante y en los resultados de búsqueda una vez que la publiques.

Eres responsable de que tu contenido sea exacto y lícito, incluidos los precios y la información sobre alérgenos y dietas.

Eres responsable de los datos de tus clientes conforme a la normativa de protección de datos, lo que incluye informarles de cómo los usas. Nosotros los tratamos por tu cuenta, tal como se describe en nuestra Política de privacidad.

Uso aceptable

No uses Qrambl para:

• infringir la ley, vender productos o servicios que sean ilegales donde te encuentres, o engañar a los clientes;
• acceder a cuentas o datos que no sean tuyos, sondear o sobrecargar el servicio, o eludir sus límites;
• subir contenido que vulnere los derechos de otras personas o que contenga malware;
• revender, copiar o aplicar ingeniería inversa al servicio, salvo cuando la ley lo permita.

Cancelación y cierre de cuentas

Puedes dejar de usar Qrambl y cancelar en cualquier momento. Para eliminar tu cuenta y sus datos, escríbenos por correo electrónico.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, ponga en riesgo el servicio o a otras personas, o tenga pagos pendientes. Cuando sea razonable, te avisaremos antes.

Cuando se cierra una cuenta, eliminamos sus datos tal como se describe en nuestra Política de privacidad, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

Disponibilidad

Hacemos lo posible por mantener Qrambl en funcionamiento, pero el servicio puede interrumpirse por mantenimiento o por problemas ajenos a nuestro control, como caídas de internet o de nuestros proveedores. Ten siempre una forma de recibir pedidos sin él, como un menú impreso.

Responsabilidad

Qrambl se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no asumimos más compromisos que los establecidos en estos términos.

En la medida en que la ley lo permita, Qrambl no es responsable de pérdidas indirectas, como el lucro cesante o los pedidos perdidos, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a ella.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, ni tus derechos como consumidor cuando sean aplicables.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí y, si los cambios son importantes, avisaremos por correo electrónico a los titulares de las cuentas al menos 30 días antes de que se apliquen. Si sigues usando Qrambl después de esa fecha, se aplicarán los nuevos términos; si no los aceptas, puedes cancelar.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de [country or state]. Los litigios se someterán a los tribunales de [city and country], salvo que la ley del país donde vives te dé derecho a acudir a sus propios tribunales.

Contacto

Qrambl es un servicio de [Legal entity name], con domicilio en [Registered address].

¿Tienes preguntas sobre esta página o quieres hacer una solicitud sobre tus datos? Escríbenos: [email protected]

Política de privacidad