سياسة الخصوصية
ما يجمعه Qrambl من بيانات عن أصحاب المطاعم وموظفيهم والضيوف الذين يطلبون منهم، ولماذا نحتاج إليها، وما يمكنك أن تطلب منا فعله بها.
مسودة بانتظار المراجعة القانونيةيصف هذا النص طريقة عمل Qrambl حاليًا، لكن لم يراجعه محامٍ بعد. التفاصيل الواردة بين [أقواس معقوفة] لم تُستكمل بعد.
هذه الصفحة مترجمة. في حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية.
Qrambl خدمة للطلب عبر رموز QR للمطاعم والمقاهي وعربات الطعام. تشمل هذه السياسة موقع qrambl.com، وصفحات المطاعم وقوائمها التي نستضيفها، وتطبيقات Qrambl وواجهة API الخاصة به.
الجهة المسؤولة
يتولى تشغيل Qrambl [Legal entity name]، [Registered address].
بالنسبة لحسابات أصحاب المطاعم وموظفيهم، يحدد Qrambl أغراض استخدام البيانات وطريقته (أي أنه المتحكم في البيانات).
أما طلبات ضيوف المطعم وحجوزاتهم وتقييماتهم، فالمطعم هو من يحدد ذلك، ويعالج Qrambl البيانات نيابةً عنه (بصفته معالج البيانات). إذا كنت ضيفًا، فالمطعم هو جهة اتصالك الأولى بشأن بياناتك، ونحن نساعده على الرد عليك.
ما نجمعه
أصحاب المطاعم والموظفون
- حسابك: الاسم الأول واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُخزَّن فقط على شكل تجزئة bcrypt أحادية الاتجاه)، واللغة، والدور، وآخر مرة استخدمت فيها التطبيق.
- مطعمك: الاسم، والعنوان، والبلد، والمدينة، والمنطقة الزمنية، والعملة، والشعار، وساعات العمل، والقائمة وصورها، والطاولات، وبيانات الواي فاي، وطرق الدفع التي يمكن للضيوف أن يدفعوا لك بها، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تصله رسائل الطلبات.
- اشتراكك: حالته، وتواريخ الفترة التجريبية والتجديد، وما إذا كنت تدفع عبر Stripe أو نقدًا. تُدخَل بيانات البطاقة في صفحات Stripe ولا تصل إلى Qrambl أبدًا.
- دعوات الموظفين: البريد الإلكتروني والدور لكل شخص تدعوه.
- سجلات الأمان: لكل محاولة تسجيل دخول، البريد الإلكتروني المستخدم، وما إذا نجحت، وعنوان IP، ووصف المتصفح (وكيل المستخدم)، إضافةً إلى سجل بالإجراءات التي يتخذها مسؤولو Qrambl.
- الإشعارات: إذا فعّلتها، عنوان الإشعارات الفورية الذي يزودنا به متصفحك أو تطبيق Qrambl، لننبهك إلى الطلبات الجديدة واستدعاءات النادل.
ضيوف المطعم
- لا ينشئ الضيوف حسابًا. يتضمن الطلب الاسم الأول الذي تقدمه، وأي ملاحظات للمطبخ، والأصناف والأسعار، ورقم الطاولة أو رقم الاستلام، والأوقات التي تغيرت فيها حالته.
- يتضمن الحجز اسمك، ورقم هاتفك، وعدد الأشخاص، والتاريخ والوقت، وأي ملاحظات.
- يتضمن التقييم درجة تقييمك وتعليقك. وقد تعرض الصفحة العامة للمطعم التعليق مع اسمك الأول.
- إذا سمحت بالإشعارات، نحتفظ بعنوان الإشعارات الفورية لمتصفحك وبلغتك مع طلبك، فقط لإبلاغك عندما يصبح جاهزًا.
- إذا دفعت ثمن طلب خارجي بالبطاقة، فإنك تدفع في صفحة من Stripe، إلى حساب Stripe الخاص بالمطعم نفسه. نتلقى حالة الدفع ومراجع Stripe، ولا نتلقى رقم بطاقتك أبدًا. ولمنع إساءة الاستخدام، نحتفظ بعنوان IP الخاص بك مع عملية الدفع (وفي حالة IPv6، الجزء الخاص بالشبكة فقط).
جميع الزوار
- ترى خوادمنا عنوان IP الخاص بك وتفاصيل متصفحك مع كل طلب يرسله متصفحك إليها. نستخدمها لعرض الصفحات والحد من إساءة الاستخدام وإصلاح الأخطاء، ولا ننشئ منها ملفات تعريفية عنك.
- نحصي الزيارات باستخدام Cloudflare Web Analytics، الذي لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط ولا يتتبعك عبر المواقع الأخرى.
- نموذج التسجيل محمي بواسطة Cloudflare Turnstile، الذي يفحص متصفحك بحثًا عن علامات التسجيل الآلي.
- تُحمَّل الخطوط والبرمجيات النصية من خوادمنا، باستثناء واحد: محرر الصور في لوحة تحكم المطعم يُحمَّل من شبكة CDN التابعة لـ unpkg.com.
كيف نستخدمها
- لتشغيل الخدمة: عرض القوائم، وإرسال الطلبات إلى المطبخ، وإبقاء الضيوف والموظفين على اطلاع.
- لإدارة حسابك واشتراكك، بما في ذلك الفوترة عبر Stripe وتذكيرات الفترة التجريبية.
- لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة: تأكيد العنوان، وإعادة تعيين كلمة المرور، وتنبيهات الأمان، ورسائل الطلبات التي تفعّلها، وسلسلة قصيرة من النصائح خلال أسابيعك الأربعة الأولى يمكنك إيقافها بنقرة واحدة.
- للحفاظ على أمان Qrambl: تحديد معدّل الاستخدام، والتحقق من البرامج الآلية، وسجلات تسجيل الدخول، ومنع إساءة الاستخدام.
- لتحسين Qrambl انطلاقًا من أرقام إجمالية، مثل عدد الطلبات المقدَّمة.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نعرض إعلانات، ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية.
حيثما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو قانون مماثل، نستند إلى عقدنا معك، ومصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة تعمل بشكل سليم، وموافقتك حين نطلبها (كما في الإشعارات)، والتزاماتنا القانونية (مثل الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية).
نقل البيانات دوليًا
قد يعالج هؤلاء المزودون البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الولايات المتحدة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، تستند عمليات النقل هذه إلى ضمانات مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب والمطعم: طوال مدة وجود الحساب. وحذف مطعم يحذف قائمته وطاولاته وطلباته وحجوزاته وتقييماته.
- طلبات الضيوف وحجوزاتهم وتقييماتهم: طوال مدة وجود حساب المطعم.
- سجلات المدفوعات بالبطاقة: يُحتفظ بها حتى بعد حذف المطعم، لأغراض المحاسبة ولتسوية عمليات الاسترداد والنزاعات.
- سجلات تسجيل الدخول والأمان: يُحتفظ بها لحماية الحسابات، لمدة [مدة احتفاظ لم تُحدَّد بعد].
- سجلات الفوترة: طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة.
حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يمكنك أن تطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، وأن تعترض على طريقة استخدامنا لها أو تطلب تقييدها، وأن تسحب أي موافقة منحتها. يمكنك تغيير معظم تفاصيل حسابك من ملفك الشخصي. لحذف حسابك أو الحصول على نسخة من بياناتك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني: نرد خلال شهر واحد.
الضيوف: يُرجى التواصل مع المطعم أولًا. وإذا لم يرد، راسلنا وسنساعدك.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في مكان إقامتك.
الأمان
تستخدم الاتصالات بروتوكول HTTPS، وتُخزَّن كلمات المرور على شكل تجزئات bcrypt، وتعتمد الجلسات على ملفات تعريف ارتباط HTTP-only، ولا يرى الموظفون إلا ما تسمح به أدوارهم. لا يوجد نظام آمن تمامًا: إذا تأثرت بياناتك باختراق أمني، فسنبلغك وفق ما يقتضيه القانون.
الأطفال
حسابات Qrambl مخصصة للأنشطة التجارية والبالغين. لا نجمع عن علم بيانات عن الأطفال، باستثناء الاسم الأول الذي يقدمه أي ضيف عند الطلب.
التغييرات على هذه السياسة
سننشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تاريخ جديد. وإذا كان التغيير يؤثر في طريقة استخدامنا لبياناتك، فسنراسل أصحاب الحسابات أيضًا عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة حول هذه الصفحة، أو طلب يتعلق ببياناتك؟ راسلنا على: [email protected]